Entrega
Disfrute del envío Ground gratuito en todos los artículos de hasta $2,000.
La entrega exprés es obligatoria para los pedidos superiores a $2.000.
Items greater than $25,000 will require White Glove delivery.
Los gastos de envío dependen del servicio que seleccione:
Express 2 day service will cost $35, Standard Overnight service will cost $60, Priority Overnight service will cost $70, and Saturday Delivery service will cost $85.
White Glove delivery will cost $500.
Para los muebles, se aplicará una comisión de transporte del 6 % del subtotal minorista del pedido, excluidos los impuestos sobre las ventas, y sin superar los 5.000 $, cuando su Producto esté listo para el envío.Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos nacionales. Los pedidos con entrega urgente deben recibirse antes de las 14:00 (hora estándar del Este) para enviarse el mismo día, salvo que algún artículo esté sujeto a un retraso de envío. Los pedidos con producto personalizado deben enviarse por transporte terrestre y tendrán un retraso de envío de 12 semanas.
Los pedidos se envían en su totalidad a la dirección de entrega indicada en el momento de la compra. Si uno o varios artículos presentan un retraso de envío, el pedido se enviará cuando todos los artículos estén disponibles.
La entrega en 24 horas y la entrega en sábado no están disponibles para Hawái y Alaska.
Ground: Los pedidos se enviarán en un plazo de dos días hábiles desde la fecha de realización. Una vez en tránsito, calcule de uno a diez días hábiles para la entrega.
2 Day: Allow two business days for delivery.
Overnight: La entrega prevista es el siguiente día hábil.
Priority Overnight: La entrega prevista es el siguiente día hábil, entre las 10:00 y las 14:00 en la mayoría de las zonas.
Saturday Delivery: Orders must be placed between Thursday 2 p.m. and Friday 1:59 p.m. (Eastern Standard Time).
In-Store Pickup: Los pedidos se enviarán desde nuestro centro de distribución a la tienda seleccionada en el momento de la compra. Le avisaremos por correo electrónico cuando su pedido esté disponible en tienda. Los pedidos se envían con FedEx 2 Day con unos gastos de envío de 35 $, salvo los artículos personalizados, que deben enviarse mediante FedEx Ground. Tenga en cuenta que algunos artículos no están disponibles para su recogida en tienda.Para hacer un seguimiento de su pedido, haga clic en el enlace «su cuenta» situado en la parte superior derecha del sitio web Hermes.com. Inicie sesión y, a continuación, utilice el menú para hacer un seguimiento de su pedido. Si es necesario, no dude en Contáctanos por correo electrónico o por teléfono en el 800-441-4488, opción 1, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 EST y los sábados de 10:00 a 21:00 EST.
Los artículos adquiridos solo pueden enviarse dentro de los Estados Unidos continentales y a Alaska y Hawái. Los pedidos no pueden enviarse a apartados de correos, direcciones APO/DPO/FPO, Puerto Rico, transitarios ni a ninguna dirección fuera de los Estados Unidos.
Los pedidos de producto personalizado se limitan a la entrega por transporte terrestre.
Los pedidos con destino a Hawái y Alaska se limitan a la entrega por transporte terrestre o en 2 días. Standard Overnight, Priority Overnight y la entrega en sábado no son métodos de envío disponibles.
Los pedidos superiores a 2.000 $ requieren entrega exprés con sus gastos de envío correspondientes: 2 días por 35 $, Standard Overnight por 60 $, Priority Overnight por 70 $ o entrega en sábado por 85 $.
Orders greater than $25,000 require White Glove delivery with a $500 shipping fee.
Los pedidos se envían en su totalidad a la dirección de entrega indicada en el momento de la compra. Si uno o varios artículos presentan un retraso de envío, el pedido se enviará cuando todos los artículos estén disponibles. Para enviar a varias direcciones, realice un pedido independiente por cada dirección de entrega.
Los artículos de marroquinería y los bolsos no pueden enviarse a Alaska, Delaware, Montana, Nuevo Hampshire ni Oregón.
Los productos de pitón y lagarto no pueden enviarse a California. La piel de borrego no puede enviarse a determinadas zonas de California.
Las fragancias, los productos de belleza, los AirTags y las baterías externas deben enviarse por transporte terrestre.
Los muebles y la iluminación deben enviarse mediante transporte de mercancías.Los gastos de envío de la entrega urgente cobrados en el momento de la compra no son reembolsables. Si se cambia un artículo, no se reembolsarán los gastos de envío de la primera entrega. Los pedidos de cambio se enviarán con el servicio terrestre de forma gratuita, salvo cuando el pedido se envíe para recogida en tienda o supere los 2.000 $. Estos pedidos requieren envío exprés y se entregarán mediante FedEx 2 Day con unos gastos de 35 $.
Se requiere una firma al recibir su paquete.
Sin duda podemos entregar en su hotel. Indique el nombre y la dirección de su hotel, así como las fechas de su estancia, en el apartado «comentarios» al realizar el pedido, para que nuestro Servicio de Atención al Cliente pueda hacer entregar su paquete dentro del plazo indicado. Si no pudiéramos entregar dentro de ese plazo, nos pondremos en contacto con usted para avisarle con antelación.
- Rechazar la entrega y no aceptarla en esas condiciones
- Escribir observaciones claras en el justificante de entrega de FedEx, por ejemplo: «Caja aplastada, precinto cortado en un lado».
- Please Contáctanos por correo electrónico o por teléfono en el 800-441-4488, opción 1, de lunes a sábado de 10:00 a 21:00 EST.
Compruebe que su entrega no presente signos visibles de daños o de manipulación. Si observa daños, signos de manipulación u otras discrepancias en la caja, puede:
If you must accept it:
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Nuestros asesores estarán encantados de responder a sus preguntas.