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Thursday, October 22, 2026Condiciones Generales de Uso del sitio web Hermes.com
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HERMÈS podrá actualizar la Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, publicando dichas actualizaciones en este Sitio Web.
Encontrará el texto completo de la Política de Privacidad en el hipervínculo «Privacidad y cookies» de la sección «Legal» del pie de página del Sitio Web.
Le rogamos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad, que rige el tratamiento de su información personal.
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2.1.
Todos los contenidos y materiales del Sitio Web (dibujos, diseños, ilustraciones, fotografías, bandas sonoras, textos escritos, logotipos, marcas y cualquier otra propiedad intelectual de cualquier naturaleza) son propiedad exclusiva y única de HERMÈS. No podrá reproducir, por ningún medio ni procedimiento, total o parcialmente, distribuir, publicar, transmitir, crear obras derivadas a partir de, modificar o vender dichos contenidos o materiales que figuran en el Sitio Web.
La marca «HERMÈS», la imagen de marca del caballo y el carruaje y todas las demás marcas, denominaciones y logotipos relacionados con HERMÈS, registrados o no, que se muestran en el sitio web Hermes.com, así como el nombre de dominio «Hermes.com», son y seguirán siendo propiedad exclusiva de HERMÈS. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, modificación o uso de estas marcas con cualquier finalidad sin el acuerdo previo y expreso de HERMÈS.
No podrá suprimir ningún aviso de derechos de autor, de marca u otro aviso de propiedad que figure en el Sitio Web ni en ninguno de los contenidos que este incluye.
2.2.
HERMÈS sigue siendo el propietario de las creaciones relativas a los productos mostrados en el Sitio Web.
Las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta no otorgan a usted ni a ninguna otra persona derecho alguno sobre los derechos de propiedad intelectual que posee HERMÈS o cualquiera de las sociedades del grupo Hermès.
These intellectual property rights prohibit, inter alias, la colocación de las marcas del grupo Hermès y/o de sus logotipos, o la inserción de fotografías de los productos o de sus embalajes en cualquier soporte (incluidos folletos, carteles, catálogos, correspondencia, artículos de prensa, obras audiovisuales, sitios de internet, sitios de intranet, etc.) sin la aprobación previa y expresa por escrito de HERMÈS. Usted se compromete a abstenerse de fabricar y/o encargar la fabricación, por cuenta propia o de terceros, de productos idénticos y/o similares a los productos mostrados en el Sitio Web y/o que constituyan imitaciones de estos, o de productos derivados en el sentido de las leyes y reglamentos federales y estatales sobre propiedad intelectual.
HERMÈS offers you the option of being notified when certain products offered on the www.hermes.com/us/en/ website (the "Site") are out of stock at the time of your visit.
Al hacer clic en «Avíseme» y registrarse en el servicio de notificación de reposición, usted acepta crear una cuenta o, si ya dispone de una, facilitar la dirección de correo electrónico y la contraseña con las que se creó su cuenta (el «Registro»).
La suscripción a la notificación no garantiza la próxima disponibilidad del producto y no constituye en modo alguno una reserva en caso de reposición de existencias.
Una vez registrado en el servicio de notificación, recibirá un correo electrónico que confirma la aceptación de su registro (el «Correo de Confirmación»).
Si el producto vuelve a estar disponible, se le notificará en la dirección de correo electrónico o el número de teléfono facilitados al crear su cuenta. HERMÈS no se hace responsable de los errores en la recepción de correos electrónicos debidos a filtros antispam o a cualquier otra configuración de su buzón, y le invita a revisar su carpeta de spam si no ha recibido el correo de confirmación.
El servicio de notificación es válido durante 180 días a partir de la fecha en que HERMÈS le envíe el correo de confirmación. Transcurrido este plazo, la solicitud de reserva se cancelará y no se enviará ninguna notificación de reposición de existencias.
El registro para la notificación está limitado a 50 productos. Una vez superado ese número, no se aceptará ningún nuevo registro de notificación.
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que figura en el correo de confirmación.
El servicio de notificación tiene por objeto informarle de la disponibilidad de determinados productos y no debe utilizarse con fines abusivos o fraudulentos. HERMÈS se reserva el derecho de suspender su acceso al servicio de notificación si se detecta algún abuso, uso fraudulento o uso que no cumpla estas condiciones.
HERMÈS le ofrece la posibilidad de manifestar su interés por determinados productos de alto valor que se muestran como «Bajo pedido» en el Sitio durante su visita, mediante un botón específico titulado «Registrar mi interés».
Al hacer clic en «Registrar mi interés» y registrarse en el servicio, usted acepta crear una cuenta o, si ya dispone de una, facilitar la dirección de correo electrónico y la contraseña con las que se creó su cuenta (el «Registro de Interés»).
El Registro de Interés no garantiza en modo alguno la disponibilidad futura del producto ni su reserva. Solo permite al equipo de atención al cliente ponerse en contacto con usted, por orden de llegada, si el producto vuelve a estar disponible para la venta.
Una vez registrado, recibirá un correo electrónico que confirma la aceptación de su registro (el «Correo de Confirmación»).
Si el producto vuelve a estar disponible, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en la dirección de correo electrónico o el número de teléfono facilitados al crear su cuenta para ofrecerle la compra del producto. HERMÈS no se hace responsable de los errores en la recepción de correos electrónicos debidos a filtros antispam o a cualquier otra configuración de su buzón, y le invita a revisar su carpeta de spam si no ha recibido el Correo de Confirmación.
La información personal recopilada en el marco de este Registro de Interés se trata de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
El servicio es válido durante 365 días a partir de la fecha en que HERMÈS le envíe el Correo de Confirmación. Transcurrido este plazo, la solicitud se cancelará y el equipo de atención al cliente ya no se pondrá en contacto con usted.
El Registro de Interés para «Registrar mi interés» está limitado a 15 productos por cuenta. Una vez superado ese número, no se aceptará ningún nuevo Registro de Interés.
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que figura en el Correo de Confirmación. La baja de este modo solo cancela el Registro de Interés relativo a ese producto concreto; no cancela las demás solicitudes de «Registrar mi interés» pendientes en su cuenta.
Este servicio está estrictamente reservado al uso personal y no debe utilizarse con fines abusivos, fraudulentos o comerciales. HERMÈS se reserva el derecho de suspender o rechazar cualquier Registro de Interés en caso de comportamiento que no cumpla estas condiciones, en particular en caso de sospecha de uso de sistemas automatizados (bots) o de intentos de compra por parte de revendedores profesionales. HERMÈS utiliza Datadome para ayudar a detectar dichos sistemas automatizados, tal como se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad. Además, los equipos de relaciones con los clientes de Hermès podrán revisar la lista de clientes registrados para un producto determinado y podrán rechazar o cancelar un Registro cuando se sospeche tal comportamiento.
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros no gestionados ni controlados por HERMÈS. Dichos enlaces se facilitan únicamente por comodidad y no pueden ni deben interpretarse como una aprobación expresa o implícita de esos sitios web de terceros ni de los productos o servicios que en ellos se ofrecen. Solo podrá incluir un enlace al Sitio Web si HERMÈS le autoriza expresamente de antemano por escrito.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, HERMÈS no será responsable ante usted ni ante ningún tercero de los daños, incluidos, sin carácter limitativo, los daños indirectos, incidentales, ejemplares, punitivos, especiales o consecuentes, como la pérdida de beneficios, la pérdida de fondo de comercio o cualquier otra pérdida inmaterial, que se deriven de su uso o de la imposibilidad de uso del Sitio Web, de cualquier contenido o material de este sitio web, o de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en este sitio web, o estén relacionados con ello, incluso si HERMÈS ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños, salvo cuando dicha responsabilidad o daño sea el resultado directo de la negligencia grave, el fraude o la conducta dolosa de HERMÈS.
El uso y la navegación por el Sitio Web son responsabilidad exclusiva de usted. HERMÈS no garantiza ni declara que:
- el Sitio Web esté libre de virus, gusanos, caballos de Troya u otro material destructivo;
- la información contenida en el Sitio Web sea exacta, completa o esté actualizada.
El Sitio Web puede contener imprecisiones técnicas u otros defectos; HERMÈS no garantiza que dichos defectos se corrijan. El Sitio Web y sus contenidos se facilitan «tal cual» y «según disponibilidad». HERMÈS renuncia expresamente a todo tipo de garantías, expresas o implícitas, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.
La aplicación y ejecución de estas Condiciones Generales de Uso, de las Condiciones Generales de Venta y de cualesquiera Condiciones Específicas de Venta que puedan resultar aplicables se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nueva York, sin atender a los principios de conflicto de leyes. En caso de litigio, los tribunales federales y estatales del Estado de Nueva York, condado de Nueva York, tendrán jurisdicción exclusiva sobre dicho litigio, y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales en la medida máxima permitida por la legislación aplicable. HERMÈS tendrá derecho a solicitar y obtener medidas cautelares u otras medidas de equidad para proteger sus derechos en virtud de las presentes condiciones.
El hecho de que HERMÈS no exija el cumplimiento de alguna parte de estas Condiciones Generales de Uso, de las Condiciones Generales de Venta o de cualesquiera Condiciones Específicas de Venta aplicables a su pedido no constituirá una renuncia a ninguno de los derechos de HERMÈS en virtud de las presentes condiciones, por actos pasados o futuros.
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Uso, de las Condiciones Generales de Venta o de cualesquiera Condiciones Específicas de Venta aplicables a su pedido se considerara inválida, ilegal o inaplicable, la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las restantes disposiciones seguirán plenamente vigentes.
Condiciones Generales de Venta
Puede imprimir el texto completo de las Condiciones Generales de Venta y de las Condiciones Específicas de Venta haciendo clic en el siguiente link.
Además de las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y de la Política de Privacidad, la compra de los productos ofrecidos a la venta en el sitio web Hermes.com («Website») está sujeta a las presentes Condiciones Generales de Venta, jurídicamente vinculantes, y, cuando proceda, a las Condiciones Específicas de Venta (conjuntamente, «Condiciones de Venta").
Todos estos documentos están disponibles en la sección «Legal» del pie de página del Sitio Web.
Su compra y pedido de productos en este Sitio Web constituyen su acuerdo con HERMÈS OF PARIS, Inc. («HERMÈS») de cumplir y quedar vinculado por las Condiciones de Venta.
El Sitio Web está destinado a clientes que deseen adquirir productos para uso personal. Queda estrictamente prohibida la compra en el Sitio Web de productos destinados a la reventa comercial. Cuando compra un producto en el Sitio Web, usted declara y garantiza que lo adquiere con fines personales y no comerciales y que no tiene intención de revender, directa o indirectamente, productos Hermès con fines comerciales.
HERMÈS podrá actualizar estas Condiciones de Venta en cualquier momento y sin previo aviso, publicándolas en este Sitio Web. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de Venta en todo momento haciendo clic en el hipervínculo «Condiciones de Venta» de la sección «Legal» del pie de página del Sitio Web.
Para cada pedido que realice en el Sitio Web, se requiere su aceptación de las Condiciones de Venta vigentes en la fecha de su pedido. Las Condiciones de Venta en vigor en el momento de su pedido regirán esa transacción.
2.1. Reservation Conditions
2.1.1 Disponibilidad del servicio y aceptación de nuestras condiciones de reserva
Para responder lo mejor posible a sus expectativas, los productos ofrecidos en el Sitio Web para reserva en tienda pueden modificarse en cualquier momento en función de la disponibilidad de nuestros productos en tienda.
Los productos disponibles para reserva en tienda se indicarán:
- por teléfono, tras indicar al operador la tienda de su elección;
- en el Sitio Web, seleccionando la tienda de su elección.
La disponibilidad de los productos procede directamente de nuestras tiendas y puede ser inexacta si se produce un cambio en nuestras existencias. Se le notificará cualquier cambio lo antes posible.
El servicio de reserva es gratuito. Se aplicarán las condiciones de reserva vigentes en el momento de su reserva.
Para cualquier reserva realizada por teléfono: deberá confirmar verbalmente que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta antes de utilizar el servicio de reserva de productos Hermès. De lo contrario, no podrá realizar la reserva; y
Para cualquier reserva realizada a través del Sitio Web: se le pedirá que confirme su aceptación de estas Condiciones Generales de Venta antes de la reserva de su pedido.
2.1.2 Registro de la reserva, plazos de disponibilidad de los productos y duración de la validez de la reserva
Una vez que haya elegido una tienda como punto de recogida, haya comprobado los datos de su reserva y el precio total, y haya validado todas las Condiciones Generales de Venta, recibirá un correo electrónico de HERMÈS que confirma el registro de su reserva. Conviene conservar este correo, ya que constituye la prueba de que su reserva se ha recibido, pero no garantiza que el producto reservado esté disponible.
Para cualquier reserva realizada durante el horario de apertura de la tienda o tiendas Hermès seleccionadas, HERMÈS responderá sobre la disponibilidad del producto en la tienda seleccionada en un plazo de cuatro (4) horas laborables tras su solicitud de reserva.
Cualquier reserva realizada fuera del horario de apertura de la tienda o tiendas Hermès seleccionadas se tramitará el siguiente día de apertura de dicha tienda.
Se le informará de la disponibilidad de su reserva por llamada telefónica o correo electrónico, según los datos de contacto facilitados en el momento de la reserva.
HERMÈS se reserva el derecho de modificar la hora y/o la fecha inicialmente previstas para la recogida de la reserva; se le notificará lo antes posible.
Los productos seleccionados se reservan durante un plazo de tres (3) días naturales a partir de la recepción del correo electrónico que confirma la reserva. Si no se ha realizado la recogida en ese plazo, la reserva se cancelará y ya no será posible recoger el producto.
2.1.3 Collection methods and ownership
Para recoger y pagar su producto reservado en tienda, deberá presentar un documento de identidad y su número de reserva.
Si desea que otra persona recoja y pague el producto en su nombre, deberá avisar a la tienda antes de la recogida. Esta persona deberá presentar lo siguiente:
- El correo electrónico o el mensaje de texto que le informa de la disponibilidad de su reserva; y
- Her/his ID
- Un poder que autorice al tercero a pagar y recoger
HERMÈS conserva la plena y entera propiedad de los productos reservados hasta el pago íntegro y la recogida de los productos en tienda; en ese momento, la propiedad de los productos se le transfiere y usted asume la responsabilidad del producto o productos.
2.1.4 No right of withdrawal
La venta realizada en tienda con el producto reservado no constituye una venta en línea realizada a través del Sitio Web. Su compra estará sujeta a las condiciones generales de venta aplicables a la tienda en la que haya realizado la compra. Para la devolución o el cambio, si HERMÈS lo autoriza, consulte las condiciones generales de venta aplicables en la tienda correspondiente.
2.2. Customer Account
Deberá crear una cuenta o iniciar sesión en su cuenta existente para realizar su pedido en el Sitio Web o crear una reserva electrónica.
Su nombre de usuario y su contraseña son de uso estrictamente personal. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y de restringir el acceso a su cuenta, y acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas con su cuenta o su contraseña.
En ningún caso HERMÈS será responsable de la pérdida, el robo o el uso fraudulento de su cuenta. En tal caso, deberá informar de inmediato a HERMÈS.
Crear una cuenta le permite:
- seguir sus entregas y consultar el historial de sus pedidos;
- return or exchange products;
- añadir o modificar sus direcciones de envío y de facturación para futuros pedidos;
- gestionar sus suscripciones a la newsletter
2.3. Placing an Order
Puede realizar su pedido a través del Sitio Web o por teléfono llamando al 800-441-4488, de lunes a viernes, de 9.00 a.m. a 6.00 p.m. (hora estándar del Este, «EST»), y el sábado, de 10.00 a.m. a 6.00 p.m. (hora estándar del Este, «EST»).
La zona de entrega de los productos pedidos a través del Sitio Web y del número de teléfono 800 mencionado anteriormente se limita a los Estados Unidos de América, excluidos Puerto Rico, Guam y todas las demás posesiones y territorios estadounidenses situados fuera de Norteamérica (el «Delivery Zone») (véase «Envío y entrega»).
Para cada producto seleccionado en el Sitio Web se mostrará una página de resumen con una fotografía del artículo, su color y sus referencias, la cantidad seleccionada, su precio unitario y el importe total adeudado por su pedido.
Le recomendamos comprobar que esta información refleja fielmente su selección antes de confirmar su pedido.
Una vez confirmado, su pedido se enviará a HERMÈS para su tramitación (véase «Confirmación del pedido»). Aunque se realizan todos los esfuerzos para intentar garantizar que el color, el diseño y el estilo de los productos HERMÈS de las fotografías mostradas en el Sitio Web sean representativos de los productos originales, pueden producirse variaciones debido a las limitaciones técnicas de reproducción del color en su ordenador o dispositivo móvil. HERMÈS se reserva el derecho de rechazar o cancelar su pedido a su entera discreción y por cualquier motivo, sin asumir responsabilidad alguna, si, entre otras cosas, los productos no están disponibles, tienen un precio incorrecto o su descripción es errónea. En consecuencia, HERMÈS no será responsable de ningún error o inexactitud en las fotografías o representaciones gráficas de los productos HERMÈS mostrados en el Sitio Web. Si tiene alguna pregunta sobre los productos, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente haciendo clic en el hipervínculo «Contáctenos» de la sección «Servicios» del pie de página del Sitio Web.
La personalización se refiere a la posibilidad de que el cliente adapte o personalice determinados productos de las colecciones Hermès (en lo sucesivo, la «Personalización» o el «Producto Personalizado»). Las Condiciones Generales de Venta se aplicarán a cualquier compra de producto personalizado. Solo podrá adquirirse un (1) Producto Personalizado por pedido. No podrá añadirse ningún otro producto a un pedido con Producto Personalizado, salvo que se indique lo contrario. Tenga en cuenta que, en el caso de los pañuelos personalizados, el bordado se realiza a mano y las puntadas pueden ser irregulares.
HERMÈS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por un cliente con el que mantenga una disputa en relación con un pedido anterior, o si HERMÈS tiene motivos razonables para sospechar que dicho cliente ha incumplido las presentes Condiciones Generales de Venta, o está incurriendo en cualquier actividad fraudulenta, o por cualquier otra razón comercial legítima.
Para cualquier pedido excepcional, contacte con el Servicio de Atención al Cliente haciendo clic en el hipervínculo “Contáctenos” de la sección “Servicios” del pie de página del Sitio Web o llamando al número de teléfono 800 indicado anteriormente.
3.1 Services related to pre-orders
Los pedidos anticipados permiten a los clientes reservar determinados Productos anunciados en el Sitio Web antes de su fecha de lanzamiento, incluido el Apple Watch (en lo sucesivo, “pedidos anticipados” o “Producto pedido por anticipado”).
3.2 Purchase - Availability
Los Productos ofrecidos a la venta y mostrados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio y garantizar una mayor disponibilidad de nuestros Productos para todos los clientes, HERMÈS se reserva el derecho de limitar el número de Productos que pueden adquirirse por cliente.HERMÈS no será responsable en caso de falta de existencias o de indisponibilidad de los productos.
HERMÈS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofrecidos a la venta en el Sitio Web.
Los detalles sobre la disponibilidad de los productos se facilitan al realizar su pedido. En ocasiones pueden producirse errores, especialmente en caso de pedidos simultáneos de un mismo producto por varios clientes. La fecha de disponibilidad del Producto pedido por anticipado o Personalizado se indicará expresamente en la ficha del Producto. Si la fecha de disponibilidad cambia, se le notificará inmediatamente por correo electrónico o en su cuenta de cliente. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico o por teléfono lo antes posible. Se le invitará a elegir otro producto disponible en el Sitio Web como sustitución del producto no disponible o a cancelar su pedido. Si HERMÈS cancela su pedido, se le reembolsará el importe en su método de pago original.
Los Productos Personalizados y a medida son ventas en firme y no pueden cancelarse una vez realizado el pedido.
Tras hacer clic en el botón “Realizar el pedido y pagar”, su pedido quedará confirmado y se enviará para su tramitación. Para confirmar un Producto pedido por anticipado o cualquier otro Producto que requiera un plazo de preparación más largo, también deberá autorizar a HERMES a conservar sus datos bancarios hasta el envío del producto y durante un periodo máximo de 2 meses, con el fin de cargar el importe una vez enviado su pedido. Una vez enviado para su tramitación, no podrá modificar ni cancelar el pedido, salvo en los casos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta o en la legislación aplicable. Para confirmar un Producto pedido por anticipado o Personalizado, se cargará el importe de su pago en el momento de realizar el pedido. Los pedidos de Productos Personalizados no pueden modificarse ni cancelarse.
La confirmación de su pedido implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
Recibirá un resumen del pedido por correo electrónico.
HERMÈS se reserva el derecho de no aceptar o de cancelar su pedido si los productos no están disponibles, si su precio es incorrecto o si su descripción es errónea.
Todos los precios de los productos HERMÈS se indican en dólares estadounidenses, sin incluir impuestos ni gastos de envío (véase “Envío y entrega”).
HERMÈS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web. Se le cobrarán los precios mostrados en el Sitio Web en el momento en que se confirmó su pedido, siempre que el producto solicitado esté disponible. HERMÈS se reserva el derecho de rechazar o de cancelar su pedido si los productos no están disponibles, si su precio es incorrecto o si su descripción es errónea.
El pago deberá efectuarse inmediatamente tras la confirmación de su pedido. No se aceptan como forma de pago en el Sitio Web los créditos de tienda ni las tarjetas regalo emitidos por las boutiques HERMÈS.
Todos los pedidos se abonarán en dólares estadounidenses. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y de cargo: MasterCard®, Visa®, Diners Club®/Carte Blanche®, American Express®, Accel®, Pulse®, Nyce®, Star® y JCB®. Su pedido solo se enviará una vez que hayamos verificado su método de pago y recibido la autorización para procesar su pago.
Los servicios “3D Secure” y “American Express SafeKey” están implementados en el Sitio Web. Estos servicios protegen las tarjetas de crédito y de débito frente a usos no autorizados al comprar en el Sitio Web. Para utilizar estos servicios, deberá registrarse en 3D Secure o en American Express SafeKey con la entidad financiera emisora de su tarjeta. Una vez registrado en 3D Secure o en American Express SafeKey, se le solicitará automáticamente su contraseña privada durante el proceso de pago en el Sitio Web.
El importe de su pago solo se cargará cuando se envíe su pedido; no obstante, en el caso de un Producto pedido por anticipado o Personalizado, el importe se cargará en el momento de realizar el pedido. No se le cobrarán los productos no disponibles de su pedido. Los pedidos de Productos pedidos por anticipado o Personalizados cancelados por HERMÈS serán reembolsados.
Payment by PayPal®: Aceptamos pagos a través de PayPal® (excepto para pedidos realizados por teléfono, cambios y pedidos anticipados). Al completar su pedido, será redirigido automáticamente a la plataforma PayPal®, en la que deberá iniciar sesión en su cuenta. Si no dispone de una cuenta PayPal®, podrá crear una. Tras la validación de su pedido con PayPal®, será redirigido a la página de confirmación de Hermes.com. Los pedidos realizados con PayPal® pueden requerir un plazo de entrega adicional. No podemos aceptar el pago con PayPal® para pedidos telefónicos ni cambios. El pago de un pedido de cambio está sujeto a las condiciones del Artículo 11.5 siguiente.
Payment by Apple Pay®: Aceptamos pagos a través de Apple Pay (excepto para pedidos telefónicos y cambios). Este método de pago es compatible con los dispositivos Apple en los que haya introducido su información en la aplicación Apple Pay.
Al seleccionar “añadir a la cesta”, la opción Apple Pay aparecerá en la página del producto añadido. Deberá seleccionar el botón Apple Pay y, a continuación, (i) aceptar las Condiciones Generales de Venta de Hermes, (ii) utilizando la información introducida en su cuenta Apple, aceptar la creación de una cuenta de cliente si aún no dispone de una, y aceptar la Política de Privacidad de Hermes.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Antes de confirmar el pago, compruebe que la información vinculada a su cuenta Apple es correcta, en particular la dirección de entrega facilitada. HERMES no será responsable de la sustitución ni del reembolso de los Productos si la información facilitada en su cuenta Apple es incorrecta.
A continuación, deberá confirmar su pedido mediante Touch ID o introduciendo sus datos de acceso y la contraseña de su cuenta Apple.
Al completar su pedido, será redirigido a la página de confirmación de Hermes.com.
- Si dispone de una cuenta de cliente Hermes, su pedido se vinculará automáticamente a su cuenta.
- Si aún no dispone de una cuenta de cliente Hermes, recibirá un correo electrónico que confirmará la creación de su cuenta. A continuación, recibirá un enlace para establecer una contraseña para su cuenta de cliente.
El pago de un pedido de cambio está sujeto a las condiciones del Artículo 11.6 siguiente.
1. Para entregas en una dirección postal física:
Los productos se enviarán a la(s) dirección(es) de entrega indicada(s) durante el proceso de pedido, siempre que dicha(s) dirección(es) se encuentre(n) dentro de la Zona de entrega. Toda dirección de entrega situada fuera de la Zona de entrega será rechazada durante el proceso de pedido.
Los productos adquiridos a través del Sitio Web solo podrán entregarse en una dirección postal física situada dentro de la Zona de entrega.
HERMÈS no tramitará ningún pedido en el que se facilite un apartado de correos, una dirección APO/FPO/DPO, un punto de recogida de paquetes o una dirección de reenvío de paquetes. Los pedidos de marroquinería pequeña y de bolsos no podrán enviarse a Oregón, Delaware, Nuevo Hampshire, Montana ni Alaska.
2. Para la recogida en tienda:
Puede optar por recoger su pedido en una selección de boutiques HERMÈS. Al realizar su pedido, se le indicará qué boutiques HERMÈS son aptas para la recogida en tienda.
También puede designar a un tercero para que recoja su pedido en su nombre en determinadas boutiques HERMÈS (véase “Plazo de entrega - Tiempo necesario para la entrega y la recogida”).
Durante el proceso de pedido se le pedirá que seleccione el método de envío que prefiera. Los plazos de entrega indicados a continuación se cuentan desde la fecha de envío de su pedido.
Puede elegir entre cinco opciones de servicio de entrega:
- Ground service es gratuita en todos los pedidos, excepto bicicletas, muebles y determinados artículos excepcionales. Se consideran “artículos excepcionales” todos los artículos que no sean muebles y cuyo precio supere los $2,000. Prevea un plazo de hasta dos (2) días hábiles para que su pedido se envíe desde la fecha en que se realizó, salvo que esté sujeto a un retraso de envío. Puede esperar recibir su pedido en un plazo de uno (1) a diez (10) días hábiles desde la fecha de envío. Esta opción no está disponible para pedidos superiores a $2,000.
- Express 2 day service tendrá un coste de $35. Los perfumes, el maquillaje, los Productos de belleza, los AirTags y las baterías externas quedan excluidos de este método de envío. Si su pedido nos llega antes de las 2 p.m. (EST), se entregará en un plazo de dos (2) días hábiles, salvo que esté sujeto a un retraso de envío.
- Standard Overnight service tendrá un coste de $60. Los perfumes, el maquillaje, los Productos de belleza, los AirTags y las baterías externas quedan excluidos de este método de envío. Si su pedido nos llega antes de las 2 p.m. (EST), se entregará en un plazo de un (1) día hábil, salvo que esté sujeto a un retraso de envío. Esta opción no está disponible para Hawái ni Alaska.
- Priority Overnight service tendrá un coste de $70. Los perfumes, el maquillaje, los Productos de belleza, los AirTags y las baterías externas quedan excluidos de este método de envío. Si su pedido nos llega antes de las 2 p.m. (EST), se entregará en un plazo de un (1) día hábil, salvo que esté sujeto a un retraso de envío. Esta opción no está disponible para Hawái ni Alaska.
- Saturday Delivery service tendrá un coste de $85. Los perfumes, el maquillaje, los Productos de belleza, los AirTags y las baterías externas quedan excluidos de este método de envío. Si su pedido nos llega antes de las 2 p.m. (EST) del viernes, se entregará el sábado, salvo que esté sujeto a un retraso de envío. Esta opción no está disponible para Hawái ni Alaska.
Los muebles, independientemente del precio del pedido, están sujetos a una tarifa de transporte del 6% del subtotal de venta al público, sin incluir el impuesto sobre las ventas, y que no superará un máximo de $5,000.Los pedidos que no sean de muebles y cuyo precio sea superior o igual a $25,000 se enviarán con el servicio White Glove Delivery por un coste de $500.
Para los pedidos enviados a Colorado y Minnesota, Hermes percibe una Retail Delivery Fee (tasa de entrega al por menor) sobre las transacciones sujetas a impuestos entregadas en Colorado y Minnesota.
Le informaremos de los gastos de envío del método de envío que seleccione en el resumen del pedido mostrado en el Sitio Web antes de que confirme su pedido. Este importe correrá a su cargo, además del precio, impuestos incluidos, de los productos solicitados.
8.1. Para entregas en una dirección postal física:
Al realizar su pedido, le informaremos del plazo estimado de entrega y de los distintos métodos de entrega disponibles para el producto adquirido.
Si su pedido no puede enviarse de inmediato, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para facilitarle más detalles y una fecha de envío estimada.
Algunos artículos de mesa, muebles, iluminación, alta joyería y otros productos personalizados, Personalizados y pedidos por anticipado están sujetos a plazos de entrega ampliados o a retrasos de envío. Todos los Productos Personalizados se envían exclusivamente mediante el servicio Ground.
Se requiere firma para todos los pedidos.
8.2. Para la recogida en tienda:
Los pedidos se envían a la tienda seleccionada al finalizar la compra. El servicio de recogida en tienda no está disponible para la bicicleta Le Flaneur, el papel pintado, los muebles ni la iluminación. Los productos personalizados, Personalizados y pedidos por anticipado están sujetos a plazos de entrega ampliados o a retrasos de envío.
Recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté disponible para su recogida en tienda.
Para recoger su pedido, preséntese a un vendedor al llegar a la tienda y traiga consigo:
- el correo electrónico que le informa de la disponibilidad de su pedido (impreso o en la pantalla de su teléfono)
- proof of identification
Si opta por que un tercero recoja su pedido, esta persona deberá presentar al especialista de ventas:
- el correo electrónico, transmitido por usted
- their ID
Para cambiar el tercero autorizado una vez realizado el pedido, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente.
Dispone de catorce (14) días para recoger su pedido desde la recepción del correo electrónico que le informa de su disponibilidad en tienda; de lo contrario, su paquete será reclamado y se tramitará un reembolso en su cuenta.
Se requiere la firma de la persona que recoge el paquete en el momento de la entrega del mismo.
Todo incumplimiento de entrega o retraso superior a diez (10) días hábiles deberá comunicarse al Servicio de Atención al Cliente lo antes posible. Para que su reclamación sea aceptada, le rogamos que nos lo notifique en un plazo de treinta (30) días hábiles desde la fecha de confirmación de su pedido.
Debe comprobar que su envío es correcto en el momento de la entrega y que la caja no presenta signos visibles de daño o manipulación. Si al recibir su pedido detecta daños visibles, signos de manipulación u otras discrepancias con el mismo, puede optar por:
- Rechazar la entrega si no desea aceptarla en esas condicionesIf you must accept it:
- Escribir observaciones claras de reserva en el justificante de entrega de FedEx, por ejemplo, “Caja aplastada, precinto cortado en un lado”
Si los productos no se ajustan a su pedido o no le satisfacen, puede devolverlos, cambiarlos o solicitar un reembolso conforme a los términos y condiciones de la sección titulada “Devoluciones - Cambios - Reembolsos”. Consulte también las Condiciones Específicas de Venta aplicables a su pedido.
Hermes es responsable de los bienes adquiridos por el cliente mientras estos se encuentran en tránsito desde nuestro centro de distribución hasta la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de pedido, y mientras se almacenan en una boutique Hermes a la espera de su recogida en tienda. Una vez confirmada la entrega al cliente, la recogida por el cliente en tienda o la recogida en tienda por un tercero autorizado, el cliente pasa a ser responsable de los bienes y asume todos los riesgos, incluidos, entre otros, la pérdida, el robo, el daño o el deterioro.
11.1. To Hermes.com:
11.1.1 Principios y procedimiento de devolución
Puede devolver cualquier producto solicitado en el Sitio Web para su cambio o reembolso en un plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de entrega, con sujeción a los términos y limitaciones establecidos a continuación (véanse los artículos 11.1.1 a 11.1.4).
Los productos devueltos deben encontrarse en su estado original, con todas las etiquetas y precintos intactos, colocados y sin alteración ni daño alguno (incluida la etiqueta Sellier de HERMÈS). El producto debe ir con todo su embalaje original (la caja naranja y, si es posible, la caja de envío), junto con la factura de compra o una copia en caso de devolución parcial. HERMÈS decide a su entera discreción si los productos adquiridos a través del Sitio Web se encuentran en su estado original en el momento de la devolución.
La devolución de un producto para su cambio o reembolso es gratuita siempre que nos devuelva los productos a través de nuestro transportista utilizando nuestro sistema de etiquetas de devolución prepagadas. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en “devolver o cambiar artículos” en la sección “sus pedidos”. Siga las instrucciones que le permitirán:
- seleccione los artículos que desea devolver, así como el motivo de la devolución;
- descargar e imprimir su etiqueta de devolución prepagada y una copia de su factura.
Si no puede o no desea utilizar el servicio de etiqueta prepagada, contacte con el Servicio de Atención al Cliente, que registrará su devolución. A continuación, podrá enviar su paquete a la siguiente dirección:
H.O.P. Attn: Internet Returns and Exchanges101 Herrod BoulevardDayton, New Jersey, 08810
En este caso, asegure su paquete por el valor total de venta al público del artículo. HERMÈS no será responsable ni asumirá responsabilidad alguna si algún artículo que nos devuelva al Sitio Web se pierde, se dirige erróneamente o se entrega con retraso, en la medida en que usted asume los riesgos del envío que haya elegido.
Condiciones de devolución aplicables a los perfumes, el maquillaje y los Productos de belleza: los perfumes, el maquillaje y los Productos de belleza no deben abrirse y deben devolverse en su embalaje original. Si el film transparente se ha abierto o retirado, o si el Producto se ha utilizado, el artículo no será aceptado para su devolución o cambio. Si un producto es defectuoso o ha sufrido daños durante la entrega, el cliente debe asegurarse, cuando proceda, de que el frasco siga estando herméticamente precintado (si no es así, contacte con el Servicio de Atención al Cliente).
11.1.2. Exchanges
Puede cambiar un artículo por otro de menor, igual o mayor valor, con sujeción a las condiciones siguientes.
Si cambia un artículo por otro de mayor valor, deberá abonar la diferencia de precio.
Si cambia un artículo por otro de menor valor, se le reembolsará la diferencia en un plazo de diez (10) días hábiles desde la recepción del artículo devuelto, abonándola en su forma de pago original.
Si cambia un artículo, los gastos de envío de la primera entrega no se reembolsarán. Los pedidos cambiados se enviarán con el servicio Ground gratuito, salvo que se solicite un método de envío más rápido, que el pedido se envíe a una tienda para su recogida o que el pedido supere los $2,000. El pago de los gastos de envío está sujeto a las condiciones del Artículo 7.
Only one exchange per item will be honored.
Usted será responsable de todos los impuestos sobre las ventas asociados al artículo o artículos cambiados.
Las siguientes condiciones específicas se aplican a los cambios de regalos: Si recibió un artículo como regalo del Sitio Web, solo podrá cambiarlo por otro artículo de igual o mayor valor (la diferencia de precio deberá abonarla usted, destinatario del regalo), con sujeción a las condiciones siguientes. No se realizará ningún reembolso si cambia su regalo por un artículo de menor valor.
Puede cambiar el artículo por:
- otro artículo diferente de la misma categoría de producto para bufandas y corbatas; por ejemplo, una bufanda de sarga de seda por una bufanda de sarga de seda, una corbata de sarga de seda por una corbata de sarga de seda o una corbata de seda gruesa por una corbata de seda gruesa;
- uno o varios artículos diferentes que, en conjunto, equivalgan en valor al valor total del artículo original que recibió como regalo.
11.1.3. Refunds
Si solicita un reembolso, HERMÈS realizará esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que dicho reembolso se efectúe en un plazo de diez (10) días hábiles desde la recepción del producto devuelto, abonándolo en su forma de pago original. En ningún caso se le concederá un crédito electrónico utilizable en el Sitio Web, ni el Sitio Web emitirá un crédito de tienda para su uso en una boutique HERMÈS. Los gastos de envío de la entrega exprés no son reembolsables.
11.1.4 Limitaciones a los cambios y reembolsos
Actualmente no aceptamos devoluciones (ni cambios ni reembolsos) de productos adquiridos en las boutiques HERMÈS a través del Sitio Web.
Un producto solicitado en el Sitio Web que haya sido personalizado no puede devolverse para su cambio o reembolso.
Only one (1) return or exchange may be processed on an order.
11.2. To Hermès boutiques
Cualquier producto HERMÈS adquirido (o recibido como regalo) en el Sitio Web también podrá cambiarse por un producto diferente o por un crédito de tienda en determinadas boutiques HERMÈS en un plazo de treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:
- Las devoluciones deben realizarse en su estado y embalaje originales;
- Deberá entregar el recibo original junto con su devolución, o una copia del recibo si devuelve parte de su pedido.
- Customized or Personalized Product cannot be returned for exchange, store credit, or refund.
Puede consultar la lista de boutiques HERMÈS que ofrecen cambio haciendo clic en el enlace “Encontrar una tienda”; dicha lista también figura impresa en el reverso del recibo.
Los gastos de envío de la entrega de un producto adquirido en el Sitio Web no se reembolsarán cuando devuelva (para cambio o crédito de tienda) el producto a una boutique Hermès.
Las boutiques HERMÈS no ofrecen reembolsos por ningún producto adquirido en el Sitio Web. En ningún caso será posible abonar el importe en su tarjeta de débito o de crédito.
11.3. Para la recogida en boutique
Al recoger su pedido, podrá solicitar a un vendedor:
- an exchange or a store credit;
- un reembolso, si se devuelve al Sitio Web (excepto en el caso de un pedido recibido como regalo). La boutique enviará sus artículos al servicio correspondiente del Sitio Web.
HERMÈS adoptará medidas comercialmente razonables para reembolsar su tarjeta de crédito en un plazo de diez (10) días hábiles desde la recepción del producto por HERMÈS.
11.4. Política de devoluciones del Apple Watch
El Apple Watch Hermès debe devolverse a Hermes.com en su embalaje original y no puede haber sido emparejado ni sincronizado previamente con un dispositivo electrónico. El número de serie del Apple Watch Hermès devuelto debe coincidir con el número de serie del recibo original.
11.5. Returns & exchanges for PayPal® orders
Si solicita un cambio de un pedido realizado con PayPal®, se le pedirán los datos de su tarjeta de crédito si el importe del nuevo pedido de cambio es superior al del pedido inicial; cualquier importe adicional adeudado solo podrá abonarse con tarjeta de crédito. No podemos aceptar el pago con PayPal® del importe adicional adeudado para completar el pedido de cambio (Hermes.com no puede acceder a la información personal de PayPal®). Si el importe del nuevo pedido es igual al del pedido inicial, no se pedirán datos de tarjeta de crédito ni se requerirá pago alguno. Si solicita un reembolso, se abonará en su cuenta PayPal® el importe de la compra original, excluidos los gastos de envío.
11.6. Returns & exchanges for Apple Pay orders
Si solicita un cambio de un pedido realizado con Apple Pay y el importe del nuevo pedido de cambio es superior al del pedido inicial, solo se aceptarán pagos con tarjeta bancaria. Será necesario facilitar los datos de su tarjeta bancaria para completar la compra.
Si solicita un reembolso parcial o total, se abonará en su cuenta Apple Pay el importe de la compra original.
11.7. Returns & exchanges for HERMÈS shoes
Los zapatos Hermès deben probarse sobre superficies limpias, secas y no abrasivas o sin moqueta, para evitar daños en las suelas hasta que esté seguro de su compra. De lo contrario, es posible que su devolución no se acepte.
11.8 Devoluciones y cambios de libros, artículos de oficina y de escritura
Los libros y los artículos de oficina y de escritura deben devolverse en su embalaje original. Si el artículo está precintado con film transparente, el film debe permanecer sin abrir y completamente intacto. De lo contrario, es posible que su devolución no se acepte.
Los productos seguirán siendo propiedad de HERMÈS hasta que se efectúe el pago íntegro a HERMÈS, salvo en el caso de que se haya pedido un Producto Personalizado, en cuyo caso el producto seguirá siendo propiedad de HERMÈS hasta su envío.
En caso de disputa sobre el pago, usted se compromete a devolver los productos recibidos a HERMÈS inmediatamente previa solicitud, y a asumir los riesgos (en particular, la pérdida, el robo o el daño) relacionados con los productos entregados.
Los datos informatizados registrados por el Sitio Web en los sistemas informáticos de HERMES constituyen los términos de las transacciones entre HERMÈS y sus clientes. En caso de disputa entre HERMÈS y sus clientes relativa a una transacción realizada mediante el Sitio Web, los datos registrados por HERMÈS constituyen los términos de la transacción y tendrán valor probatorio de la comunicación, los pedidos y los pagos entre las partes.
Cualquier disputa derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta se regirá por la Sección 6 “Legislación aplicable - Disputas” de las Condiciones Generales de Uso.
SALVO INDICACIÓN EN CONTRARIO, LOS PRODUCTOS HERMES SE VENDEN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN IMPLÍCITAS O LEGALES, ESTATUTARIAS O DE OTRA ÍNDOLE, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE: (I) COMERCIABILIDAD, (II) IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, (III) NO INFRACCIÓN, (IV) ESFUERZO PROFESIONAL, (V) CALIDAD, (VI) EXACTITUD Y (VII) TITULARIDAD.
Condiciones Específicas de Venta aplicables a los pedidos de muebles
La compraventa de muebles en el Sitio Web se rige por las presentes Condiciones Específicas de Venta que se indican a continuación y por las Condiciones Generales de Venta anteriores.
En caso de conflicto entre las presentes Condiciones Específicas de Venta y las Condiciones Generales de Venta, las presentes Condiciones Específicas de Venta que se indican a continuación prevalecerán y tendrán prioridad sobre las Condiciones Generales de Venta.
HERMÈS may update these Specific Terms and Conditions at any time without prior notice.
Puede consultar las Condiciones Específicas de Venta de Muebles más recientes haciendo clic en el hipervínculo “Condiciones” de la sección “Legal” del pie de página del Sitio Web.
Los productos serán entregados por una empresa de mudanzas independiente de servicio White Glove. Los gastos y plazos de entrega pueden variar. El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted tras la confirmación del pedido de muebles para revisar los gastos aproximados y los tiempos de espera, programar la entrega y organizar el pago de los gastos de entrega.
La recogida en tienda no está disponible para muebles.
Se aplicará una tarifa de transporte del 6% del precio de venta al público del pedido, sin incluir el impuesto sobre las ventas y sin superar los $5,000, cuando su producto de mobiliario esté listo para su envío.
Los muebles se fabrican por encargo. Para cualquier devolución, contacte con el Servicio de Atención al Cliente.
Cualquier reclamación o objeción relativa a pedidos de muebles deberá formularse de inmediato al transportista al recibir el producto de mobiliario y consignarse claramente en el conocimiento de embarque. En caso de daños ocultos, dichas reclamaciones deberán presentarse a Hermès of Paris, Inc. Corporate Office, 55 East 59th Street, New York, NY, 10022, a la atención de: Internet, en un plazo de cinco (5) días hábiles tras la entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo. El cliente también podrá llamar al Servicio de Atención al Cliente al 1- 800-441-4488 en un plazo de cinco (5) días hábiles.
Los productos están diseñados para su uso como mobiliario. Los productos de mobiliario deben mantenerse conforme a las instrucciones emitidas por HERMÈS y utilizarse de acuerdo con los fines para los que fueron diseñados.
Los productos de mobiliario están fabricados parcial o totalmente con fibras naturales, madera o cuero, que son materiales vivos. Por lo tanto, no puede garantizarse que los productos de mobiliario entregados estén totalmente exentos de defectos ni que sean exactamente idénticos a la muestra vista por el Cliente.
En consecuencia, HERMÈS no podrá ser considerada responsable de las diferencias normales entre la muestra y el producto de mobiliario entregado.
Las dimensiones de los muebles indicadas en el Sitio Web se facilitan únicamente a título informativo, ya que el Cliente acepta las tolerancias de fabricación. HERMÈS podrá realizar las modificaciones derivadas de los requisitos técnicos de fabricación, sin que el Cliente deba asumir ningún coste derivado de dichas modificaciones.
Con sujeción a la Sección 6 de las presentes condiciones y en la medida en que lo permita la ley, se garantiza que los productos de mobiliario están exentos de defectos de material y de mano de obra durante un periodo de un (1) año desde la fecha de entrega. Cualquier reclamación por productos de mobiliario defectuosos deberá dirigirse por escrito a Hermès of Paris, Inc. Corporate Office, 55 East 59th Street, New York, NY, 10022, a la atención de: Internet, inmediatamente tras su descubrimiento y a más tardar un (1) año después de la entrega del producto de mobiliario.
Con sujeción a las Secciones 6 y 7 de las presentes condiciones y en la medida en que lo permita la ley, en caso de defecto durante el periodo de garantía de un (1) año, el único y exclusivo recurso del Cliente será el derecho a que HERMÈS repare o sustituya el producto de mobiliario por un producto de mobiliario comparable, a elección de HERMÈS. Si HERMÈS no repara ni sustituye un producto de mobiliario defectuoso, reembolsará al Cliente el precio de compra original del producto de mobiliario defectuoso.
Desde el momento de la entrega del mueble al Cliente, este asumirá el riesgo de pérdida y de daño de los productos de mobiliario y de cualquier daño que el mobiliario pueda causar.
Las presentes Condiciones Generales de Venta quedan expresamente excluidas de la aplicación de la “Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG)”.
Condiciones Específicas de Venta aplicables a los pedidos de productos “petit h”
Hermès dispone de materiales no utilizados procedentes de diversos centros de producción del Grupo Hermès, tales como cuero, metales (preciosos o no), cristal, porcelana, esmalte, materiales textiles y/o productos manufacturados con la marca Hermès encargados para su destrucción y fabricados con estos materiales (en lo sucesivo, “Materials”). Los Materiales se facilitan a diversos artistas que, a su vez, colaboran con artesanos Hermès que representan distintas especializaciones para reutilizar los Materiales y crear productos únicos (en lo sucesivo, “petit h Products”). Para distinguir los productos “petit h” de otros productos Hermès, los productos llevan este símbolo:
La compra de los Productos “petit h” ofrecidos a la venta en el Sitio Web está sujeta a las presentes Condiciones Específicas de Venta de los Productos “petit h” y a las Condiciones Generales de Venta anteriores. En caso de conflicto o discrepancia entre las Condiciones Generales de Venta y las presentes Condiciones Específicas de Venta de los Productos “petit h”, prevalecerán las Condiciones Específicas de Venta de los Productos “petit h” por lo que respecta a la venta de Productos “petit h” en el Sitio Web.
HERMÈS podrá actualizar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Específicas de Venta de los Productos “petit h”. Puede consultar en todo momento la versión más actual de las Condiciones Específicas de Venta de los Productos “petit h” haciendo clic en el hipervínculo “servicio de atención al cliente”.
Por cada pedido realizado en el Sitio Web, se requiere su aceptación de las Condiciones Específicas de Venta de los Productos “petit h” vigentes en la fecha del pedido.
HERMÈS no acepta cambios de ningún Producto petit h. Podrá devolver un Producto «petit h» adquirido en el Sitio Web para su reembolso siempre que devuelva el Producto «petit h» al Sitio Web en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de entrega.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de Productos «petit h» adquiridos en el Sitio Web en ninguna boutique HERMÈS. Además, el Sitio Web no emitirá ningún crédito de tienda para su uso en ninguna tienda Hermès. Las restricciones anteriores se aplican tanto si el Producto «petit h» le fue entregado en una dirección postal física como si usted lo recogió, o alguien lo recogió en su nombre, en una tienda HERMÈS designada.
Los productos petit h se suministran «tal cual», con todos sus defectos, variaciones y discrepancias, y según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, HERMÈS renuncia a todas las garantías y declaraciones de cualquier tipo, ya sean implícitas o legales, estatutarias o de otro tipo, incluidas, sin carácter limitativo, las garantías de: (i) comerciabilidad, (ii) idoneidad para un fin determinado, (iii) no infracción, (iv) esfuerzo profesional, (v) calidad, (vi) exactitud y (vii) titularidad.
Condiciones Generales de Venta específicas aplicables a la reserva de eventos de Hermès
1. Legal information
Editor
HERMÈS INTERNATIONALFrench joint-stock companyShare capital : € 53 840 400,12Head office : 24 rue du faubourg Saint-Honoré, Paris (75008), FranceParis immatriculation number: 572 076 396Phone: +33 (0)1 40 17 47 17
Publication director: Axel Dumas
Hosting company
Amazon Web Services UK limited Greenhills Road, Tymon North, Dublin, Ireland+1 844-902-4700
2. Condiciones Generales de Uso
El uso de este sitio web https://www.hermes.com/us/en/story/316950-onthewingsofhermes-usa (el «Sitio»), publicado por Hermès International («HERMES»), está sujeto a las presentes condiciones generales de uso (las «Condiciones Generales de Uso»). Al utilizar el Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Uso.
HERMES podrá modificar y actualizar las presentes Condiciones Generales de Uso en cualquier momento. Las Condiciones Generales de Uso vigentes en el momento de uso del Sitio son las que le vinculan. Le recomendamos que se mantenga informado con regularidad de las condiciones vigentes.
2.1 Object
El presente Sitio le permite enviar una solicitud de inscripción a un evento organizado por HERMES o por una de las sociedades del grupo Hermès (los «Eventos»).
Las solicitudes de cita se realizan en el Sitio mediante:
- seleccionando el día y la hora que desee entre los ofrecidos;
- cumplimentando todos los campos del formulario de recogida de datos. De lo contrario, no podremos tramitar su solicitud; y
- aceptando las Condiciones Generales de Uso y haciendo clic en el botón «Validar».
Recibirá un correo electrónico que confirmará que su solicitud ha sido tenida en cuenta (el «Correo de Confirmación»). Las invitaciones son personales y no podrán transferirse a otras personas.
Podrá cancelar su participación en el Evento desde el Correo de Confirmación.
2.2. Intellectual Property
Todos los materiales que figuran en el Sitio (incluidos, sin carácter limitativo, dibujos, diseños, modelos, ilustraciones, imágenes, bandas sonoras, textos, logotipos, marcas comerciales…) son propiedad exclusiva de HERMÈS o de sus filiales. No está autorizado a reproducir, por cualquier medio o procedimiento, total o parcialmente, distribuir, publicar, transmitir, crear obras derivadas a partir de, modificar o vender cualquiera de dichos materiales contenidos en el sitio web Hermes.com, incluido, sin carácter limitativo, el Sitio.
La marca «Hermès», la marca figurativa del caballo y el coche y todas las demás marcas y logotipos relacionados con Hermès, estén o no registrados, que se muestran en el sitio web Hermes.com, así como el nombre de dominio «Hermes.com», son y seguirán siendo propiedad exclusiva de HERMÈS. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, modificación o uso de estas marcas con cualquier finalidad y sin la aprobación previa y expresa de HERMÈS en cada caso.
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2.3 Disclaimer of warranty
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- que la información contenida en el sitio web Hermes.com sea exacta, completa o esté actualizada.El Sitio puede contener inexactitudes técnicas u otros defectos, y HERMÈS no garantiza que dichos defectos vayan a corregirse. El Sitio y sus contenidos se facilitan «tal cual» y «según disponibilidad». HERMÈS renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, incluidas, sin carácter limitativo, cualquier garantía implícita relativa a las condiciones habituales de uso del sitio web Hermes.com o a la idoneidad del sitio web para un uso habitual o específico, su calidad o su conformidad con todas las disposiciones legales. Esta exclusión de garantía se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
2.4 Limitation of liability
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3. Contact
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- por teléfono en el +49 (0) 89 2030 3202, de lunes a sábado de 10:00 a 19:00,
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