La presente política de privacidad (la «Política de Privacidad») describe cómo Hermès of Paris, Inc. y su sociedad matriz Hermès International («Hermès», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopilan, tratan y conservan la Información Personal cuando utiliza nuestros sitios web, formularios electrónicos o aplicaciones móviles en línea, y fuera de línea cuando visita nuestras tiendas o asiste a nuestros eventos (conjuntamente, el «Sitio» o los «Servicios»), con independencia de cómo se acceda a ellos o se utilicen, ya sea mediante ordenadores personales, dispositivos móviles, tabletas u otros medios.

Además, tenga en cuenta que la Sección 1 de la presente Política de Privacidad, que describe nuestra recopilación y uso de la Información Personal a través de nuestros Servicios, sirve también como nuestro Notice at Collection for California residents a efectos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce nuestras prácticas de tratamiento de la Información Personal tal como se describen en la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación de esta Política de Privacidad entrará en vigor en el momento de la publicación de la Política de Privacidad revisada en Internet, accesible a través de nuestro Sitio.

La presente Política de Privacidad se ha diseñado para ser razonablemente accesible para las personas con discapacidad. Si experimenta alguna dificultad para acceder a la información de la Política de Privacidad, haga clic aquí.

Puede imprimir el texto completo de nuestra Política de Privacidad haciendo clic aquí. 

Quick links:

1. AVISO EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA; RECOGIDA Y USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
2. FUENTES DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
3. COMUNICACIONES DE INFORMACIÓN PERSONAL A OTRAS ENTIDADES
4.    COOKIE NOTICE
5. SUS OPCIONES EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN PERSONAL
6. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
7. COMUNICACIONES ADICIONALES PARA RESIDENTES DE DETERMINADOS ESTADOS DE EE. UU.
8.    OTHER IMPORTANT INFORMATION 
9.    CONTACT US 

1. AVISO EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA; RECOGIDA Y USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

A los efectos de la presente Política de Privacidad, el término «Información Personal» designa la información que le identifica, se refiere a usted, le describe, puede asociarse razonablemente con usted o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con usted.

La tabla que figura a continuación y los párrafos adicionales que la siguen inmediatamente resumen las categorías de Información Personal que hemos recopilado durante al menos los últimos 12 meses, las finalidades de la recopilación y uso de dicha Información Personal y el tiempo durante el cual conservamos la Información Personal.

No recopilamos ni utilizamos ninguna Información Personal Sensible para fines distintos de aquel para el que nos fue facilitada o de los permitidos por la ley, según se describe con mayor detalle en el cuadro anterior.

Retention.
Conservaremos su Información Personal durante el tiempo necesario para llevar a cabo las finalidades que hemos descrito, o según lo exija la ley, y de conformidad con lo siguiente:

We may collect, use and share publicly available, aggregate or de-identified information that does not identify you (including information that has been aggregated or de-identified) except as prohibited by applicable law. We do not re-identify de-identified information.

2. FUENTES DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos y obtenemos Información Personal de:

Directamente de usted. Recopilamos Información Personal cuando usted nos la facilita directamente, tanto fuera de línea como en línea, a través de un formulario web o de una comunicación directa con nosotros por correo electrónico, cuando crea una cuenta en línea o en nuestras tiendas, se suscribe a nuestro boletín informativo, utiliza nuestros Sitios o Servicios, compra productos o servicios en nuestros Sitios o en nuestras tiendas, visita nuestras tiendas, participa en uno de nuestros eventos o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Services Providers and Contractors. Trabajamos con proveedores de servicios y contratistas que recopilan Información Personal en nuestro nombre con el fin de prestarnos servicios, como el suministro, la oferta y la mejora de productos y servicios, el desarrollo y soporte informáticos, el alojamiento y la realización de estudios de mercado y campañas de marketing, la verificación de su Información Personal, la autenticación de pagos y el tratamiento de pedidos y pagos, la información crediticia, los servicios de cumplimiento y los servicios de entrega. Solo permitimos que nuestros proveedores de servicios y contratistas recopilen y utilicen su Información Personal en relación con los servicios que nos prestan y según lo permita la ley.

Automáticamente mediante Cookies y Tecnologías Similares. Recopilamos sus Identificadores Personales, Información sobre la Actividad en Internet u otras Redes Electrónicas e Información sobre la Ubicación General cuando visita y navega por nuestros Servicios en cualquier dispositivo. Para obtener más información sobre nuestro uso de Cookies y Tecnologías Similares, consulte la sección denominada «Aviso sobre Cookies» que figura a continuación.

Other Users.  También recopilamos Información Personal sobre usted de otros usuarios, como un cónyuge que se pone en contacto con nosotros en su nombre o amigos suyos que nos facilitan sus datos de contacto para invitarle a eventos que puedan interesarle.

3. COMUNICACIONES DE INFORMACIÓN PERSONAL A OTRAS ENTIDADES

Durante al menos los últimos 12 meses, hemos comunicado su Información Personal indicada en el cuadro anterior a las siguientes categorías de entidades:

Hermès Group Companies. Comunicamos todas las categorías de Información Personal enumeradas anteriormente a las sociedades del grupo Hermès: departamentos encargados de la relación con el cliente, retail, comercio electrónico, comunicación, asuntos jurídicos, finanzas, auditoría interna, gestión y seguridad informáticas, para las finalidades establecidas en nuestra Política de Privacidad y para ofrecerle un nivel de servicio homogéneo en todas las sociedades del grupo Hermès. Para obtener más información sobre las sociedades del grupo Hermès, visite http://finance.hermes.com.

Service Providers and Contractors. Comunicamos todas las categorías de Información Personal enumeradas anteriormente a nuestros proveedores de servicios y contratistas. Estos proveedores de servicios y contratistas pueden incluir agencias, redes publicitarias, desarrolladores de sitios web y otros proveedores y suministradores que nos prestan servicios de tecnología, servicios o contenidos relacionados con nuestras operaciones, el procesamiento de pagos, la analítica de datos, el marketing y la publicidad, el alojamiento de sitios web, la auditoría de anuncios, la seguridad e integridad del Sitio, la calidad y seguridad del Sitio, la depuración para identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista existente del Sitio, la investigación interna y el soporte técnico y al cliente. Estos proveedores de servicios y contratistas solo utilizan su Información Personal siguiendo nuestras instrucciones y en nuestro nombre.

Fraud Prevention Vendors. Cuando compra productos en nuestro Sitio, comunicamos los detalles de su transacción a proveedores que nos ayudan a detectar y prevenir el fraude. Esto incluye a Riskified Ltd., una sociedad con domicilio social en 30 Kalisher St., Tel Aviv 6525724, Israel («Riskified»), que realiza controles antifraude sobre las transacciones efectuadas en nuestra Plataforma Digital. La comunicación se basa en nuestro interés legítimo en prevenir transacciones fraudulentas en línea o en la base jurídica aplicable en su país de residencia. Para obtener más información sobre cómo trata Riskified la Información Personal, consulte su Privacy Policy.

Government Authorities, Legal Rights and Actions. Comunicamos todas las categorías de Información Personal enumeradas anteriormente a diversas autoridades públicas en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales o proteger nuestros bienes; para defendernos frente a reclamaciones legales; o según lo exija la ley. En tales casos, nos reservamos el derecho de plantear o renunciar a cualquier objeción o derecho legal de que dispongamos. También podemos compartir su Información Personal cuando consideremos apropiado investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, bienes o seguridad de Hermès, los Servicios, nuestros usuarios, clientes u otros; y en relación con nuestras Condiciones Generales de Uso y otros acuerdos. También podemos utilizar direcciones IP u otros Identificadores de Dispositivo para identificar a los usuarios, y podemos hacerlo en cooperación con titulares de derechos de autor, proveedores de servicios de Internet, operadores de telefonía inalámbrica o fuerzas del orden, a nuestra discreción. Dichas comunicaciones podrán realizarse sin notificación previa a usted.

Acquirers. Podemos comunicar todas las categorías de Información Personal enumeradas anteriormente a un adquirente, cesionario u otra entidad sucesora en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión propuesta o efectiva, compra, venta o cualquier otro tipo de adquisición o combinación empresarial de la totalidad o parte de nuestros activos, o la transmisión de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa.

Third Parties. Podemos comunicar Identificadores Personales, Información de Actividad en Internet y Redes Electrónicas e Información de Ubicación General a un número limitado de nuestros socios publicitarios y de marketing para personalizar la publicidad que se le muestra.

Facilitating Requests. Comunicamos todas las categorías de Información Personal enumeradas anteriormente a petición u orden suya.

Consent. Comunicamos todas las categorías de Información Personal enumeradas anteriormente si le hemos informado de qué información se compartirá y con quién, y hemos obtenido su consentimiento.

4.   COOKIE NOTICE

Nuestro Sitio recopila Información Personal sobre usted mediante el uso de Cookies y Tecnologías Similares (conjuntamente, las «Cookies») instaladas por Hermès y nuestros socios. Una «cookie» es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo (por ejemplo, su ordenador o dispositivo móvil). Contiene un identificador único, así como la dirección y otra información sobre el sitio que está visitando. Algunas Cookies son esenciales para permitirle navegar por nuestro Sitio y utilizar sus funciones. Otras Cookies recopilan información sobre cómo utilizan los visitantes el Sitio (por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error de las páginas web).

Nosotros y nuestros socios también podemos utilizar Tecnologías Similares, como píxeles (por ejemplo, web beacons), objetos Flash, API y kits de desarrollo de software móvil (SDK) y etiquetas. Se trata de pequeñas cadenas de código que se colocan en nuestro Sitio, en los correos electrónicos que le enviamos o en nuestros anuncios digitales. Cuando accede a una página o plataforma que contiene una de estas tecnologías, establece una comunicación con un servidor web que recopila determinada información sobre su ordenador o dispositivo. Estas Cookies y Tecnologías Similares nos permiten a nosotros y a nuestros socios recopilar Información Personal sobre usted a lo largo del tiempo y en distintos sitios web, aplicaciones y dispositivos cuando utiliza nuestros Servicios.

Nosotros y nuestros socios utilizamos Cookies para facilitar la administración y la navegación del Sitio, comprender mejor y mejorar nuestro Sitio y Servicios, determinar y mejorar la publicidad que se le muestra aquí o en otros lugares (por ejemplo, anuncios segmentados) y ofrecerle una experiencia en línea enriquecedora. Por ejemplo, utilizamos Cookies propias (como la cookie de Google Analytics) y Cookies de terceros (como la cookie publicitaria de DoubleClick y el Píxel de Meta), para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a los Sitios. Nuestras tecnologías de seguimiento propias no realizan un seguimiento de nuestros visitantes fuera de nuestro Sitio. Ni las tecnologías de seguimiento propias ni las de terceros se utilizan en todas las páginas de nuestro Sitio, ni en todas las visitas de los usuarios.

También podemos utilizar herramientas de analítica para ayudarnos a comprender mejor cómo utilizan nuestro sitio web los visitantes. La información recopilada por estas herramientas de analítica nos indicará, por ejemplo, qué motor de búsqueda le remitió a nuestro sitio web, cómo navegó por él y qué buscó y consultó. La información generada por nuestro uso de Google Analytics está sujeta a las políticas de privacidad de Google. Para obtener más información sobre cómo utiliza Google Analytics los datos, visite www.google.com/policies/privacy/partners/. Para excluirse de Google Analytics, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Puede desactivar las Cookies y controlar el uso compartido de datos. Para obtener más detalles sobre las opciones de que puede disponer, consulte la Network Advertising Initiative’s página Cómo excluirse. Tenga en cuenta que, si decide restringir las Cookies, algunos contenidos y funciones de nuestros Sitios podrían no funcionar como está previsto. 
No somos responsables de la eficacia de las herramientas de exclusión de terceros. 
 

5. SUS OPCIONES EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN PERSONAL.

A.        Promotional Communications

Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing o promocionales (por ejemplo, boletines informativos, invitaciones, etc.), puede excluirse en cualquier momento directamente desde el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo promocional que le enviamos. Tenga en cuenta que podemos seguir contactando con usted en la medida necesaria para las finalidades de cualquier producto o servicio que haya solicitado y de nuestras relaciones comerciales en curso. Tenga en cuenta que su exclusión se limita a la dirección de correo electrónico utilizada para solicitarla.

B.          Opting Out of Cookies.

• Privacy Preference Center.  Puede excluirse de nuestro uso de Cookies y Tecnologías Similares para analítica y publicidad segmentada haciendo clic here.

C.          Honoring Global Privacy Control (GPC) Signals

Reconocemos el Global Privacy Control (GPC) como una señal válida de preferencia de exclusión según las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables. Cuando detectamos una señal GPC de su navegador, procederemos a: (a) tratar la señal como una solicitud de exclusión de la venta o el uso compartido de su información personal, según se definen estos términos en la ley estatal aplicable; (b) desactivar todas las cookies y tecnologías de seguimiento opcionales, conservando únicamente las estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio; y (c) abstenernos de utilizar la información personal recopilada durante su visita para publicidad conductual transcontextual.

El cumplimiento del GPC no requiere que cree una cuenta ni que verifique su identidad. La señal se procesa automáticamente en el momento de su detección. Si posteriormente desea optar por el uso de cookies opcionales o permitir la venta o el uso compartido de su información personal, deberá desactivar el GPC en su navegador o en su configuración de privacidad y volver al Sitio, momento en el que podrá seleccionar sus preferencias de forma afirmativa.

6. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Hermès ha implantado medidas de seguridad razonables y adecuadas destinadas a proteger su Información Personal contra el acceso y el uso no autorizados. Sin embargo, la transmisión de información por Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de su Información Personal transmitida por Internet.

Adopte medidas para mantener seguras las credenciales de su cuenta y no reutilice contraseñas en varios sitios web o cuentas. Usted es el único responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta y de las actividades que se realicen con ella.

7. COMUNICACIONES ADICIONALES PARA RESIDENTES DE DETERMINADOS ESTADOS DE EE. UU.

La presente sección complementa las demás partes de nuestra Política de Privacidad y facilita información adicional a los residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Nevada, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia (conjuntamente, los «Estados Cubiertos»).

A.    Sales, Sharing, and Targeted Advertising

Podemos utilizar o comunicar su Información Personal para publicidad segmentada de una manera que se considere una «venta» o un «uso compartido» según las leyes de privacidad de los Estados Cubiertos. Podemos compartir su Información Personal, incluidos los Identificadores, la Información de Actividad en Internet u otras Redes Electrónicas y la Información de Ubicación General, con nuestros proveedores de analítica, publicidad y tecnología para ofrecer publicidad y marketing segmentados. No vendemos ni compartimos a sabiendas la Información Personal de personas menores de 18 años.

B.    Your U.S. State Privacy Rights

Si es residente de un Estado Cubierto, es posible que disponga de los siguientes derechos en relación con su Información Personal (sujetos a determinadas exenciones)

• Acceso y comunicación. Tiene derecho a solicitar el acceso a las categorías de Información Personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que hemos recopilado su Información Personal, nuestras finalidades empresariales o comerciales para recopilar, vender o compartir su Información Personal, las categorías de destinatarios a los que hemos comunicado su Información Personal, las categorías de Información Personal que hemos vendido y las categorías de terceros a los que hemos vendido cada categoría de Información Personal, así como las piezas concretas de Información Personal que hemos recopilado sobre usted. También tiene derecho a solicitar una copia portable de su Información Personal.
  • Si reside en Minnesota u Oregón, puede solicitar una lista de los terceros a los que comunicamos Información Personal.
  • Si reside en Delaware, puede solicitar una lista de las categorías de terceros a los que comunicamos su Información Personal.
  • Si reside en Maryland, puede solicitar una lista de las categorías de terceros a los que comunicamos Información Personal.
• Rectificación y supresión. Tiene derecho a enviarnos una solicitud para rectificar o suprimir la Información Personal que tenemos sobre usted, con sujeción a determinadas excepciones permitidas por la ley aplicable.
• Exclusión de la publicidad dirigida, las ventas y el intercambio de información personal. Tiene derecho a excluirse de la publicidad dirigida, las ventas y el intercambio de información personal. Para excluirse, haga clic aquí .
  • Residentes de Rhode Island: tenga en cuenta que no vendemos su información personal identificable.
• Información personal sensible. No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines a los que se aplique el derecho de limitación. Por lo tanto, no ofrecemos este derecho.
• Recursos. Es posible que tenga derecho a recurrir las decisiones relativas a su capacidad de ejercer sus derechos como consumidor. Por favor email nos para solicitar un recurso relativo a las decisiones sobre su solicitud como consumidor.
• No discriminación. Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos anteriores. Hermès no le discriminará porque haya realizado alguna de estas solicitudes. Podemos denegar determinadas solicitudes o atender una solicitud solo en parte, en función de nuestros derechos y obligaciones legales. Por ejemplo, podemos conservar información personal según lo permitido por la ley, como para fines fiscales u otros fines de archivo, para mantener una cuenta activa y para procesar transacciones y facilitar las solicitudes de los clientes.
• Sin incentivos financieros. No ofrecemos ningún programa que pueda considerarse un “incentivo financiero” por compartir su información personal en virtud de las leyes estatales de privacidad de EE. UU.
• Cómo presentar una solicitud. Para presentar una solicitud de acceso, divulgación, supresión o rectificación, email nos o llámenos al 1-800-441- 4488. Para excluirse de las ventas, el intercambio y la publicidad dirigida, haga clic aquí o utilice la señal de preferencia de exclusión activada a través de su navegador, si está disponible.
• También puede obtener información sobre cómo presentar una solicitud en la tienda preguntando a un responsable de tienda en cualquiera de nuestras ubicaciones minoristas en EE. UU. Tenga en cuenta que las exclusiones realizadas a través de estas herramientas son específicas del dispositivo y del navegador que utiliza, por lo que debe excluirse en cada navegador web y en cada dispositivo que utilice. Sus preferencias de exclusión se eliminarán cada vez que borre la caché de cookies de su navegador web. Asimismo, tenga en cuenta que podemos denegar determinadas solicitudes o atender una solicitud solo en parte, en función de nuestros derechos y obligaciones legales. Por ejemplo, podemos conservar información personal según lo permitido por la ley, como para fines fiscales u otros fines de archivo, para mantener una cuenta activa y para procesar transacciones y facilitar las solicitudes de los clientes.
• Cómo verificamos su identidad. Ya sea que presente una solicitud directamente en su propio nombre o a través de un agente autorizado, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes. Por ejemplo, podemos recurrir a un proveedor de verificación para ayudar a verificar su identidad. Los pasos de verificación pueden variar en función de la sensibilidad de la información personal.

• Agentes autorizados. La legislación aplicable puede permitir a los consumidores designar agentes autorizados para presentar solicitudes en su nombre. En virtud de determinadas leyes de privacidad de los Estados cubiertos, un agente autorizado es una persona física o una entidad empresarial a la que una persona ha autorizado a actuar en su nombre. Si desea designar un agente autorizado para presentar una solicitud de acceso, una solicitud de supresión o una solicitud de rectificación de información personal en su nombre, por favor email nos. Al presentar la solicitud, asegúrese de que el agente autorizado se identifique como agente autorizado. Usted o su agente autorizado pueden proporcionarnos un poder escrito, otorgado por usted, que confirme la autoridad del agente autorizado con respecto a su(s) solicitud(es) como consumidor, y si no hemos recibido un poder, podemos pedirle que verifique su propia identidad y confirme directamente que otorgó al agente autorizado permiso para presentar la solicitud.

   

OTHER IMPORTANT INFORMATION
 

A. Almacenamiento de datos fuera de la Unión Económica Europea y transferencias internacionales

Las sociedades del grupo Hermès están ubicadas en todo el mundo. En consecuencia, la información personal puede transferirse fuera del país en el que se encuentra. Esto incluye transferencias a países fuera de la Unión Europea (“EU”) y a países que no cuentan con leyes que ofrezcan una protección adecuada de la información personal según la Comisión Europea. Para garantizar transferencias lícitas de datos, el grupo Hermès ha implementado Normas Corporativas Vinculantes (“BCRs”) concebidas para permitir que las sociedades del grupo Hermès transfieran información personal desde el Espacio Económico Europeo (“EEA”) a otras sociedades del grupo Hermès ubicadas fuera del EEA, de conformidad con la legislación europea de protección de datos. Estas BCRs han sido aprobadas por las autoridades europeas de protección de datos. Para obtener más información sobre las BCRs del grupo Hermès, consulte este enlace. Para los países en los que las BCRs no se reconocen plenamente como un mecanismo adecuado, las transferencias se realizan sobre la base de cláusulas contractuales apropiadas aprobadas por las autoridades de protección de datos. Para obtener una copia de las garantías adecuadas pertinentes, puede enviarnos su solicitud (véase más abajo “¿Cómo contactar con nosotros?”). Consulte http://finance.hermes.com para obtener más detalles sobre las sociedades del grupo Hermès.

B.    Links To Other Sites

Para su comodidad, podemos incluir enlaces a sitios web operados por sociedades distintas de Hermès (“Otros sitios”) que consideramos que pueden ser de su interés. No respaldamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad de estos Otros sitios. Si decide enlazar con uno de estos Otros sitios, debe revisar la política de privacidad publicada en el Otro sitio para entender cómo ese Otro sitio recopila y utiliza su información personal.

C. Aviso de cambios en nuestra Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad refleja nuestras prácticas actuales y está sujeta a cambios y actualizaciones periódicas. Indicaremos los cambios actualizando la “Fecha de entrada en vigor” en la parte superior de esta Política de Privacidad, o de otro modo según lo exija la ley. Si la ley nos exige adoptar otras medidas, como notificarle o solicitar su consentimiento para cambios sustanciales en nuestras prácticas de privacidad, así lo haremos. 

D.    MINOR CHILDREN
Los Servicios están destinados a un público general y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de dieciocho (18) años. 
 

9.    CONTACT US

Para cualquier cuestión relacionada con su cuenta, para retirar su consentimiento, para formular preguntas generales o para presentar una reclamación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

– By email: [email protected]
– Por teléfono: 800.441.44.88 (número gratuito disponible solo desde Estados Unidos)
– Por correo: 550 Madison Avenue, New York 10022 USA

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos del Grupo en: [email protected]